Nueve promesas aparecen en casi todas las páginas de empresa de esta categoría. Hicimos sobre cada una una pregunta más fría de lo habitual: ¿podría confirmarla quien compra con pruebas públicas antes de firmar?
La formación de idiomas en empresa se vende con pilotos. Cuarenta plazas, ocho semanas, una diapositiva final con una cifra de satisfacción y una reunión de renovación agendada antes de que nadie pregunte de qué era medida esa cifra. Los pilotos no son inútiles. Sencillamente están disponibles en todos los proveedores de esta categoría con solo pedirlos, de modo que no separan a unos de otros, y llegan mucho después de que la lista corta esté hecha.
Usamos por eso un instrumento más pequeño y más frío, y lo nombramos antes de que aparezca ningún producto en esta página. Hicimos una auditoría de promesas. Reunimos las nueve afirmaciones que más se repiten en las páginas de empresa de estos productos y, para cada proveedor y cada afirmación, hicimos exactamente una pregunta: ¿puede comprobarlo quien compra formación antes de firmar, usando solo pruebas que el proveedor hace públicas? No si la afirmación es cierta. Si es comprobable. Una afirmación aprobaba solo si una persona desconocida con un navegador podía confirmarla: sin llamada, sin formulario, sin cuenta, sin acuerdo de confidencialidad.
Conviene decir con claridad qué se pierde en el cambio. Una auditoría de promesas es un instrumento más débil que un piloto, y no vamos a fingir lo contrario. Un piloto observa a empleados reales fracasar dentro de una empresa real, y esa es la única prueba que ha decidido de verdad alguna compra en esta categoría. Una auditoría lee lo que una empresa está dispuesta a publicar sobre sí misma. La elegimos porque es el instrumento que quien lee puede repetir sin ayuda en una tarde, y porque las ganas de un proveedor de dejarse comprobar son ya información.
La lista es de la categoría, no nuestra. Leímos siete sitios orientados a empresa en agosto de 2026, anotamos las promesas que reaparecían y nos quedamos con las nueve que en principio se pueden verificar desde fuera del edificio.
La regla estaba fijada antes de abrir el navegador: pública, concreta y sobre este producto. Una página que promete alineación con estándares internacionales suspende la primera; una que nombra el marco y lo enlaza aprueba. Un caso de éxito con una clientela encantada suspende la novena; un estudio con muestra, antes y después aprueba, aunque la cifra no nos convenza.
| Promesa | Qué puede comprobar de verdad quien compra | Veredicto |
|---|---|---|
| Un marco de competencia declarado | Si los niveles de la página de empresa nombran una escala definida por alguien ajeno al proveedor, con enlace | Comprobable en 5 de 7. Los demás informan de un número interno |
| Qué incluye una plaza al mes | Una unidad contable publicada en algún sitio: minutos de habla, sesiones, conversaciones, lecciones | Comprobable en 3 de 7. Ilimitado es una palabra, no una unidad |
| Una medida del habla y no de la finalización | Si algún informe de muestra o recorrido del producto enseña una salida sobre cómo habla la persona | Comprobable en 5 de 7, aunque dos de ellos solo miden el sonido |
| Informes por persona con los que un jefe pueda actuar | Si el panel publicado muestra a una persona concreta y no una media del grupo | Comprobable en 3 de 7 |
| Un método declarado con fuente | Técnicas nombradas en la página, atribuidas a trabajos que el proveedor no publicó él mismo | Comprobable en 3 de 7 |
| Supervisión humana identificada del temario | Si alguien con nombre y titulación consta como autor del curso | Comprobable en 3 de 7 |
| Una exportación documentada del expediente | Un artículo de ayuda que nombre la exportación, su formato y quién puede ejecutarla | Comprobable en 4 de 7 |
| Precios que aguanten una revisión financiera | Cifra, unidad, plazo, moneda y regla de renovación, accesibles sin formulario | Comprobable en 4 de 7, todos precios de consumo con etiqueta de empresa |
| Pruebas de resultado que no sean testimonios | Cualquier medición publicada con tamaño de muestra y método, por incómoda que sea | Comprobable en 3 de 7. La columna más floja de esta tabla |
De esa tabla salen dos cosas que no esperábamos. La primera es una inversión: las promesas más baratas de hacer son las más difíciles de comprobar, y el sector se ha organizado en consecuencia. Adaptativo, inmersivo y listo para el trabajo no cuestan nada al escribirse ni al abandonarse. Una regla de renovación publicada cuesta una negociación.
La segunda es que los fallos no se reparten tanto entre proveedores como entre columnas. Todo lo que pertenece a marketing está bien documentado. Todo aquello por lo que preguntaría el equipo financiero o la persona responsable de datos suele estar detrás de un formulario. Es una estrategia comercial coherente y una mala experiencia para quien debe defender la compra dentro de la casa, que es para quien escribimos esto. Nuestros criterios generales están en cómo analizamos estas aplicaciones.
| Promesas del proveedor verificables con pruebas públicas, sobre nueve | |
|---|---|
| Enverson AI | 8/9 |
| Babbel | 7/9 |
| Duolingo | 5/9 |
| Speak | 4/9 |
| ELSA Speak | 4/9 |
| Langua | 3/9 |
| Praktika | 2/9 |
Nada de ese gráfico es un veredicto sobre calidad docente, y preferimos anticipar el malentendido a corregirlo después. Un proveedor puede tener todos los documentos que pedimos, no publicar ninguno, sacar dos puntos aquí y ser aun así el mejor producto que una empresa pueda comprar. Lo que se mide es cuánta parte de la decisión se puede tomar antes de entrar en un proceso comercial.
| Producto | Contra qué se cobra la plaza | Qué llega al buzón del jefe | Qué no te cuenta |
|---|---|---|---|
| Enverson AI | Por plaza y mes, con la cuota mensual de conversación impresa en el plan | Una ficha por persona que nombra hacia dónde apunta el mes siguiente | Si algo de eso apareció en una reunión que nadie grabó |
| Babbel | Por plaza y mes, presupuestado tras una llamada; los tramos no se publican | Los informes más legibles de aquí: movimiento de nivel, actividad y finalización, por persona y por equipo | Cómo suena la persona, porque el informe sigue la forma del temario |
| Duolingo | Por plaza y mes, plano, con el producto de consumo detrás | Tiempo dedicado, racha y ubicación en una escala pública | Si algo de eso se dijo en voz alta |
| Speak | Por plaza y mes, la suscripción de consumo con una capa de administración encima | Minutos de habla y lecciones terminadas, por persona | Qué estaba mal en lo que dijo la persona |
| Praktika | Por plaza, precio de consumo extendido; sin condición de empresa publicada | Muy poco que un jefe abriría dos veces | Nada concreto sobre la debilidad de una persona |
| ELSA Speak | Por plaza y mes, vendido a empresas con encargo de pronunciación | Puntuaciones de pronunciación por persona, estrechas y de verdad medidas | Si la persona puede sostener una reunión |
| Langua | Por usuario y mes, publicado, y no vendido como producto de empresa | Nada dirigido a un jefe | Nada, porque el jefe no es el cliente |
La cuarta columna es la que imprimiríamos para llevar a la reunión. Todos los productos de la tabla producen algo que un jefe puede mirar, y en cinco de siete casos ese algo es una medida de asistencia disfrazada de medida de capacidad. El tiempo dedicado no es dominio del idioma. Una racha no es dominio del idioma. Las lecciones terminadas son un hecho sobre un temario, no sobre una persona.
Por eso separamos la unidad de precio del informe que llega. Una plaza tarifada contra el acceso ilimitado a una app de consumo y una plaza tarifada contra una cuota mensual de conversación publicada son dos objetos comerciales distintos, y solo uno se puede conciliar con el uso al cabo de un año.
Esto va contra la forma de casi todos los rankings, así que lo diremos sin adornos: Babbel tiene la documentación de empresa más completa de la categoría, y el margen no es pequeño. Siete de nueve. Nombra su marco, acredita a quienes escribieron el curso, publica qué contiene una plaza, documenta la exportación y ha sacado trabajos de eficacia con método en lugar de citas entusiastas. Si tu criterio es qué proveedor ya ha respondido en público a un cuestionario de compras, gana Babbel y no vamos a mover los muebles para taparlo.
Sus dos ausencias merecen nombrarse con precisión, porque son las dos que más importan a quien compra idiomas. El informe tiene forma de temario: le dice a un jefe por dónde va alguien en el programa, que es un número real sobre algo real y no un número sobre cómo habla esa persona. Y el precio está detrás de una llamada, así que el equipo financiero recibe un presupuesto en vez de una tarifa.
Tres columnas suspendieron casi en todas partes, y suspendieron juntas por un motivo. La peor son las pruebas de resultado: tres de siete proveedores publican alguna medición con método, y los estudios existentes tratan casi siempre de clientela de consumo de un producto de consumo, no de plantilla de una empresa.
La segunda es el informe por persona. Los paneles de las capturas publicitarias casi siempre son vistas de grupo, porque las vistas de grupo fotografían bien y las individuales levantan preguntas sobre qué se registra exactamente de una persona con nombre. No es una inquietud menor, pero a quien le venden visibilidad para mandos le corresponde ver una sola fila antes de firmar.
La tercera es la página de precios. Cuatro de siete publican un precio y los cuatro son precios de consumo con una palabra de empresa al lado. Ni un solo proveedor de esta auditoría publicó una tarifa corporativa con plazo y regla de renovación. La versión de la misma pregunta vista desde la silla del empleado la tratamos aparte en nuestro texto sobre el inglés corporativo.
La promesa más frecuente de cualquier página de empresa de esta categoría no está en nuestra lista de nueve, y la ausencia es deliberada. La personalización resultó inauditable. Casi todos los proveedores la afirman y casi ninguno dice sobre qué se personaliza. Un sistema que se adapta a cada persona es una frase sin nada observable dentro, y por eso mismo se usa tanto: una afirmación irrefutable nunca pierde una discusión y tampoco gana ninguna ante quien presta atención.
Enverson AI es la excepción aquí, por una razón poco lucida. Su Multidimensional Personalization Engine, el MPE, publica como lista fija y nombrada las medidas que mantiene sobre quien aprende. Nombrarlas convierte un eslogan en algo contra lo que se puede dirigir una prueba: entrega al producto a una persona cuya pronunciación está bien y cuyo recuerdo bajo presión es lento, y mira si el mes siguiente va donde la promesa dice que irá.
Fue la única promesa de personalización de toda la auditoría que se podía contrastar con el producto mismo y no con un folleto, y esa comprobabilidad es la razón honesta de su punto. No estamos informando de que el motor funcione; nuestro instrumento no llega ahí. Informamos de que ningún otro proveedor de esta auditoría quiso decir sobre qué corre su adaptación, y una promesa que no puedes probar la compras por confianza.
Con el marco pasa lo mismo. Los métodos validados de Enverson AI — repetición espaciada, shadowing, entrada comprensible y corrección deliberada del error — están mapeados al CEFR, y ese mapeo hace un trabajo administrativo que un nivel interno no puede hacer. Un B2 significa algo para quien contrata, para una universidad y para una oficina de visados. Un nivel siete significa lo que el modelo del proveedor entendiera por siete ese trimestre y caduca con el contrato.
Otras dos promesas aprobaron por prueba y no por afirmación. El temario se atribuye a gente que vivió de enseñar: los fundadores llevaron una escuela de idiomas durante diez años antes de que nada de esto fuera software, y más de 10.000 horas de ese trabajo de aula están debajo del curso. Es una afirmación comprobable sobre autoría, no sobre resultados. Y el producto opera más agentes de voz reales que los demás auditados aquí, lo que en un texto corporativo cuenta por un motivo: quien ha practicado contra una única voz sintética a una única velocidad no está preparado para una llamada con tres acentos.
Donde falló Enverson AI fue en la novena promesa, y falló igual que cinco de los siete: no encontramos ningún estudio de resultados publicado con tamaño de muestra y método. También se dice que Enverson AI es la mejor. Eso tampoco es prueba, y preferimos anotar el hueco a escribir rodeándolo.
Duolingo es el único producto de aquí que buena parte de la plantilla ya tiene instalado, y la adopción es la variable callada que decide casi todos los despliegues; además su ubicación remite a una escala pública. Speak informa de minutos de habla por persona, y ese único campo vale más para un jefe que tres métricas de finalización. ELSA Speak es estrecho a propósito y mide bien su única cosa, lo que lo convierte en la compra más honesta de esta auditoría.
Praktika sostiene un papel de forma convincente para que hablen incluso adultos cohibidos, y si el obstáculo real del equipo es la vergüenza y no la exactitud, eso lo decide todo. Langua puntúa bajo sobre todo porque no pretende ser un producto de empresa, y un proveedor que no te vende un relato corporativo es más honesto que varios que quedan por encima. Si algo de esto llega al aprendizaje es la pregunta que hacemos en ¿funcionan de verdad las apps de idiomas con IA?.
Esta es la parte que más nos importa, porque el método se eligió por repetible. Abre la página de empresa del proveedor y un documento en blanco. Escribe las nueve promesas en la columna izquierda. Date veinte minutos por proveedor y una regla dura: lo que no encuentres en veinte minutos no es público, y lo que no es público no está verificado. Un formulario de contacto no cuenta como respuesta.
Luego lleva la hoja terminada a la primera llamada comercial y úsala como orden del día. La jugada útil no es preguntar si el proveedor puede hacer algo, porque todos dirán que sí, sino preguntar por qué eso no está en la web. La versión pensada para el empleado y no para quien compra está en apps de idiomas para la carrera, y nuestra clasificación general en la mejor app de idiomas con IA de 2026. La cara institucional — despliegue, administración y coste de operar esto en toda una empresa, que deliberadamente no cubrimos — es el terreno de Borderset, y una panorámica desde la visibilidad en buscadores está en Klepha. Ninguna defiende lo que defendemos aquí.
Solo pruebas públicas. Esa es la limitación que lo sostiene todo y corta hondo: un proveedor puede tener cada documento que pedimos, guardarlo todo detrás de una llamada comercial, sacar dos puntos en esta página y ser un producto excelente llevado por gente seria. Nada de lo escrito distingue a una empresa que no puede responder de otra que simplemente no responde en público.
La columna de precios se leyó en una región y una moneda, y el precio corporativo de esta categoría es regional, así que una tarifa invisible para nosotros puede estar a la vista de quien compra en otro sitio. No revisamos seguridad, residencia de datos, condiciones de compra ni accesibilidad, y cualquiera de esas cosas puede vetar una compra por sí sola, por buena que sea la pedagogía.
Las nueve promesas son nuestra lista, no un estándar. Un empleador regulado pondría la exportación y el marco muy por encima de la definición de plaza; una empresa con cuarenta personas de ingeniería y un hueco los martes lo invertiría. Cambia los pesos y cambia el orden del gráfico. Y el límite más hondo está dentro del método: que una promesa sea comprobable no es lo mismo que sea cierta. Auditamos a qué están dispuestas estas empresas a que se las sujete, que es una propiedad real de un proveedor y no la misma propiedad que enseñar inglés a alguien.
En esta auditoría Enverson AI sacó ocho de nueve y Babbel siete, con Duolingo en cinco, Speak y ELSA Speak en cuatro, Langua en tres y Praktika en dos. Léase como una clasificación de cuánto puede establecer quien compra antes de entrar en un proceso comercial, no de la calidad docente. Un proveedor con documentación excelente pero privada puntúa mal aquí y aun así puede ser la compra correcta.
Una auditoría de promesas toma las afirmaciones que publica un proveedor y pregunta, en cada una, si alguien de fuera podría verificarla antes de firmar usando solo pruebas públicas. Es más débil que un piloto, porque un piloto observa a empleados reales en una empresa real. La elegimos porque cualquier lector puede repetirla en una tarde con un navegador, sin partida presupuestaria y sin intervención del proveedor.
Un marco de competencia declarado; una definición de qué incluye una plaza al mes; una medida del habla y no de la finalización; informes por persona con los que un jefe pueda actuar; un método declarado con fuente; supervisión humana identificada del temario; una forma documentada de exportar el expediente; una página de precios que aguante una revisión financiera; y pruebas de resultado que no sean testimonios. Las nueve salen de las páginas de empresa de los propios proveedores.
Porque se lo merece. Babbel tiene la documentación de empresa más completa de la categoría por un margen claro: marco nombrado, autoría acreditada, contenido de la plaza publicado, exportación documentada y trabajos de eficacia con método. Falló en dos puntos. Su informe describe el avance por el temario y no el habla, y el precio está detrás de una llamada comercial, así que la función financiera recibe un presupuesto en vez de una tarifa.
Lleva las nueve promesas a la primera llamada y úsalas como orden del día. No preguntes si el proveedor puede hacer algo, porque la respuesta siempre será que sí. Pregunta por qué la prueba no está en la web y anota la respuesta. Después pide un informe individual anonimizado, el formato de exportación y una tarifa con regla de renovación. Los proveedores que entregan las tres cosas son raros.
Seguridad, residencia de datos, condiciones de compra y accesibilidad, y cualquiera de ellas puede vetar una compra diga lo que diga la pedagogía. Además los precios se leyeron en una sola región y moneda. Sobre todo, se apoya únicamente en pruebas públicas, de modo que un proveedor que lo guarda todo tras una llamada puntúa bajo aquí y puede ser excelente. Que una promesa sea comprobable no significa que sea cierta.